Devoluciones y reembolsos

Política de garantía SHEHDS

1. APLICACIÓN

  1. Esta Política de garantía establece los términos de garantía estándar aplicables a los Productos de la marca SHEHDS comprados a SHEHDS (“Vendedor”). Esta Política de garantía está destinada a complementar los Términos y condiciones de venta aplicables.
  2. Esta Política de garantía tiene como objetivo complementar los Términos y condiciones de venta aplicables.
  3. A menos que el contexto requiera lo contrario, las palabras y expresiones en mayúscula contenidas en esta Política de garantía tendrán el significado que se les otorga en los Términos y condiciones de venta aplicables.

2. TÉRMINOS DE GARANTÍA

  1. SHEHDShereby garantiza al comprador original que los productos de SHEHDS están libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante un período prescrito a partir de la fecha de compra. Es responsabilidad del propietario establecer la fecha y el lugar de compra mediante evidencia aceptable, en el momento en que se solicita el servicio.

  1. Para el servicio de garantía, debe obtener un número de Autorización de devolución (RMA#) antes de devolver el producto; comuníquese con el Departamento de servicio al correo electrónico: Nicole@shehds.com. Envíe los productos solo a la dirección especificada. No envíe el producto devuelto a la dirección original , comuníquese con Nicole antes de devolverlo. Todos los cargos de envío deben pagarse por adelantado. Si las reparaciones o el servicio solicitados (incluido el reemplazo de piezas) están dentro de los términos de esta garantía, SHEHDS pagará los gastos de envío de devolución solo hasta un punto designado. Si se envía el instrumento completo, debe enviarse en su paquete original.

  1. Esta garantía queda anulada si la identificación del producto o el código de barras han sido alterados o eliminados; Si el producto ha sido reparado o mantenido por cualquier persona distinta a SHHEHDS, a menos que SHHEHDS haya emitido autorización previa al comprador; si el producto ha sufrido daños por no haber recibido el mantenimiento adecuado según el manual de instrucciones.

  1. Este no es un contrato de servicio y esta garantía no incluye mantenimiento, limpieza o revisiones periódicas. Durante el período especificado anteriormente, SHEHDS reemplazará las piezas defectuosas a su cargo con piezas nuevas o reacondicionadas, y absorberá todos los gastos del servicio de garantía y mano de obra de reparación por defectos de material o mano de obra. La responsabilidad exclusiva de SHEHDS bajo esta garantía se limitará a la reparación del producto o al reemplazo del mismo, incluidas las piezas, a exclusivo criterio de SHEHDS.

  1. SHEHDS se reserva el derecho de realizar cambios en el diseño y/o mejoras de sus productos sin ninguna obligación de incluir estos cambios en cualquier producto fabricado hasta entonces. No se otorga ni se otorga ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, con respecto a cualquier accesorio suministrado con los productos descritos anteriormente. Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, todas las garantías implícitas realizadas por SHEHDS en relación con este producto, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad, tienen una duración limitada al período de garantía establecido anteriormente. Y no se aplicará ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad, a este producto una vez que haya expirado dicho período. El único recurso del consumidor y/o distribuidor será la reparación o reemplazo expresamente previsto anteriormente; y bajo ninguna circunstancia SHEHDS será responsable de cualquier pérdida o daño, directo o consecuente, que surja del uso o la imposibilidad de usar este producto.

Esta garantía es la única garantía escrita aplicable al producto SHEHDS y reemplaza todas las garantías anteriores y descripciones escritas de los términos y condiciones de la garantía publicadas hasta ahora.

3. PERIODOS DE GARANTÍA

  1. Productos de luz par LED SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días) (excluidas las baterías que tienen una garantía limitada de 180 días).
  2. Productos de luz LED COB SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días) (excluidas las baterías que tienen una garantía limitada de 180 días).
  3. Productos de iluminación con cabezal móvil con haz de bombilla SHEHDS = Garantía limitada de 1 año (365 días).
  4. Productos de iluminación con cabezal móvil con haz LED SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días).
  5. Productos de iluminación con cabezal móvil LED tipo wash SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días).
  6. Productos de iluminación con cabezal móvil LED Beam&Spot de SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días).
  7. Productos de iluminación LED para pared SHEHDS = Garantía limitada de 2 años (730 días) (excluidas las baterías que tienen una garantía limitada de 180 días).
  8. Productos de iluminación impermeables SHEHDS = Garantía limitada de 1 año (365 días) (excluidas las baterías que tienen una garantía limitada de 180 días).
  9. Productos de luz láser SHEHDS = Garantía limitada de 1 año (365 días) (excluidos los diodos láser que tienen una garantía limitada de 6 meses)
  10. Productos del controlador SHEHDS DMX = garantía limitada de 2 años (730 días) (excluidas las baterías que tienen una garantía limitada de 180 días).
  11. Productos de luz con efecto SHEHDS = Garantía limitada de 1 año (365 días) (excluidas las baterías que tienen una garantía limitada de 180 días).
  12. Productos de equipos de efectos SHEHDS = Garantía limitada de 1 año (365 días) (excluidas las baterías que tienen una garantía limitada de 180 días).

4. RECLAMACIONES Y PROCEDIMIENTOS DE GARANTÍA

  1. Cualquier reclamo de garantía por parte del Comprador basado en cualquier defecto en los Productos terminados o repuestos se notificará en el momento de la Entrega según lo dispuesto en los Términos y condiciones de venta o, cuando el defecto no pudo haberse descubierto razonablemente durante el examen de los Productos en ese momento. de Entrega dentro de los siete (7) días posteriores a la manifestación del defecto, de lo contrario se considerará que el Comprador ha aceptado los Productos Terminados o las piezas de repuesto como no defectuosos. No se aceptan reclamos de garantía notificados por el Comprador al Vendedor después de la expiración de los términos de garantía establecidos en la disposición 3. Proporcione documentos relevantes como el número de pedido del producto, videos e imágenes completos del producto y el empaque de acuerdo con las instrucciones del personal.
  2. Las devoluciones pueden solicitarse un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha original en que el comprador recibió el artículo. El costo de envío pagado por el vendedor y el costo de envío para devolver el artículo también se deducirán del monto total del reembolso.
  3. Artículos no retornables:

Artículos usados ​​o dañados; Artículos a los que les falta el Código Universal de Producto original (UPC）； Mano de obra y/o servicios de instalación；producto en sí que ha sido abierto；pedidos personalizados.

Revisado el 1 de abril de 2024