Política de garantía SHEHDS

1. APLICACIÓN

1. Esta Política de garantía establece los términos estándar de garantía aplicables a los Productos de la marca SHEHDS adquiridos a SHEHDS (el “Vendedor”). Esta Política de garantía está destinada a complementar los Términos y condiciones de venta aplicables.
2. Esta Política de garantía está destinada a complementar los Términos y condiciones de venta aplicables.
3. Salvo que el contexto exija lo contrario, las palabras y expresiones en mayúsculas contenidas en esta Política de garantía tendrán el significado que se les da en los Términos y condiciones de venta aplicables.

2. TÉRMINOS DE LA GARANTÍA

1. Por la presente, SHEHDS garantiza al comprador original que los Productos SHEHDS están libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante un período determinado a partir de la fecha de compra. Es responsabilidad del propietario acreditar la fecha y el lugar de compra mediante pruebas aceptables en el momento en que se solicite el servicio.

 

2. Para el servicio de garantía, debe obtener un número de Autorización de Devolución (RMA#) antes de enviar el producto; póngase en contacto con el Departamento de Servicio en el correo electrónico: Nicole@shehds.com. Envíe los productos únicamente a la dirección especificada. No envíe el producto devuelto a la dirección original; póngase en contacto con Nicole antes de devolverlo. Todos los gastos de envío deben estar prepagados. Si las reparaciones o el servicio solicitados (incluida la sustitución de piezas) están dentro de los términos de esta garantía, SHEHDS pagará únicamente los gastos de envío de vuelta hasta un punto designado. Si se envía el aparato completo, deberá enviarse en su embalaje original.

 

3. Esta garantía queda anulada si la identificación del producto o el código de barras han sido alterados o retirados; si el producto ha sido reparado o mantenido por alguien que no sea SHHEHDS, a menos que SHHEHDS haya emitido una autorización previa al comprador; si el producto ha sufrido daños por no haberse mantenido correctamente de acuerdo con el manual de instrucciones.

 

4. Este no es un contrato de servicio y esta garantía no incluye mantenimiento, limpieza ni revisiones periódicas. Durante el período especificado anteriormente, SHEHDS sustituirá las piezas defectuosas a su cargo por piezas nuevas o reacondicionadas y asumirá todos los gastos de servicio de garantía y mano de obra de reparación por defectos de material o mano de obra. La única responsabilidad de SHEHDS en virtud de esta garantía se limitará a la reparación del producto o a su sustitución, incluidas las piezas, a la entera discreción de SHEHDS. 

 

5. SHEHDS se reserva el derecho de realizar cambios de diseño y/o mejoras en sus productos sin ninguna obligación de incluir estos cambios en los productos fabricados con anterioridad. No se otorga ni se hace ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a ningún accesorio suministrado con los productos descritos anteriormente. Salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable, todas las garantías implícitas realizadas por SHEHDS en relación con este producto, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad, se limitan en duración al período de garantía establecido anteriormente. Y ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad, será aplicable a este producto una vez transcurrido dicho período. El único recurso del consumidor y/o del distribuidor será la reparación o sustitución expresamente prevista anteriormente; y en ningún caso SHEHDS será responsable de ninguna pérdida o daño, directo o consecuente, derivado del uso o de la imposibilidad de uso de este producto.

 

Esta garantía es la única garantía escrita aplicable al Producto SHEHDS y sustituye a todas las garantías anteriores y descripciones escritas de los términos y condiciones de garantía publicadas con anterioridad.

 

 

3. PERÍODOS DE GARANTÍA

1. Productos SHEHDS LED Par light (focos LED PAR)= garantía limitada de 2 años (730 días) (excepto las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
2. Productos SHEHDS LED COB light (luces LED COB)= garantía limitada de 2 años (730 días) (excepto las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
3. Productos SHEHDS Bulb Beam Moving Head Light (cabezas móviles de haz con lámpara)= garantía limitada de 1 año (365 días).
4. Productos SHEHDS LED Beam Moving Head Light (cabezas móviles LED de haz)= garantía limitada de 2 años (730 días).
5. Productos SHEHDS LED Wash Moving Head Light (cabezas móviles LED wash)= garantía limitada de 2 años (730 días).
6. Productos SHEHDS LED Beam&Spot Moving Head Light (cabezas móviles LED Beam & Spot)= garantía limitada de 2 años (730 días).
7. Productos SHEHDS LED Wall Wash Light (bañadores de pared LED)= garantía limitada de 2 años (730 días) (excepto las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
8. Productos SHEHDS Waterproof Light (luces impermeables)= garantía limitada de 1 año (365 días) (excepto las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
9. Productos SHEHDS Laser light (luces láser)= garantía limitada de 1 año (365 días) (excepto los diodos láser, que tienen una garantía limitada de 6 meses).
10. Productos SHEHDS DMX Controller (controladores DMX)= garantía limitada de 2 años (730 días) (excepto las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
11. Productos SHEHDS Effect Light (luces de efectos)= garantía limitada de 1 año (365 días) (excepto las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).
12. Productos SHEHDS Effect Equipment (equipos de efectos)= garantía limitada de 1 año (365 días) (excepto las baterías, que tienen una garantía limitada de 180 días).

 

 

4. RECLAMACIONES Y PROCEDIMIENTOS DE GARANTÍA

1. Cualquier reclamación de garantía del Comprador basada en un defecto en Productos terminados o piezas de repuesto deberá notificarse en el momento de la Entrega, según lo dispuesto en los Términos y condiciones de venta o, cuando el defecto no pudiera haberse descubierto razonablemente durante el examen de los Productos en el momento de la Entrega, en un plazo de siete (7) días tras la manifestación del defecto; de lo contrario, se considerará que el Comprador ha aceptado los Productos terminados o las piezas de repuesto como no defectuosos. No se aceptarán las reclamaciones de garantía notificadas por el Comprador al Vendedor después de la expiración de los períodos de garantía indicados en la disposición 3. Proporcione los documentos pertinentes, como el número de pedido del producto, vídeos completos e imágenes del producto y del embalaje, de acuerdo con las instrucciones del personal.
2. Las devoluciones podrán realizarse para reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha original en que el comprador recibió el artículo. El coste de envío pagado por el vendedor y el coste de envío para devolver el artículo también se deducirán del importe total del reembolso.
3. Artículos no retornables:

Artículos usados o dañados; artículos sin el Código Universal de Producto (UPC) original; mano de obra y/o servicios de instalación; el propio producto si ha sido abierto; pedidos personalizados.

Revisado el 1 de abril de 2024