Política de Garantia SHEHDS

1. APLICAÇÃO

1. Esta Política de Garantia estabelece os termos padrão de garantia aplicáveis aos Produtos da marca SHEHDS adquiridos da SHEHDS (“Vendedor”). Esta Política de Garantia tem como objetivo complementar os Termos e Condições de Venda aplicáveis.
2. Esta Política de Garantia tem como objetivo complementar os Termos e Condições de Venda aplicáveis.
3. Salvo se o contexto exigir o contrário, as palavras e expressões em maiúsculas contidas nesta Política de Garantia terão o significado atribuído nos Termos e Condições de Venda aplicáveis.

2. TERMOS DE GARANTIA

1. A SHEHDS garante, ao comprador original, que os Produtos SHEHDS estarão livres de defeitos de fabricação em material e mão de obra por um período determinado a partir da data de compra. É responsabilidade do proprietário comprovar a data e o local de compra por meio de evidência aceitável, no momento em que o serviço for solicitado.

 

2. Para serviço de garantia, você deve obter um número de Autorização de Devolução (RMA#) antes de enviar o produto de volta — entre em contato com o Departamento de Serviço pelo e-mail: Nicole@shehds.com. Envie os produtos apenas para o endereço especificado. Não envie o produto devolvido para o endereço original; entre em contato com a Nicole antes de devolvê-lo. Todas as despesas de envio devem ser pré-pagas. Se os reparos ou serviços solicitados (incluindo substituição de peças) estiverem dentro dos termos desta garantia, a SHEHDS pagará apenas o frete de retorno até um ponto designado. Se o equipamento completo for enviado, ele deverá ser embalado em sua embalagem original.

 

3. Esta garantia será anulada se a identificação do produto ou o código de barras tiver sido alterado ou removido; se o produto tiver sido reparado ou mantido por qualquer pessoa que não seja a SHEHDS, a menos que a SHEHDS tenha emitido autorização prévia ao comprador; se o produto tiver sido danificado por não ter sido devidamente mantido de acordo com o manual de instruções.

 

4. Este não é um contrato de serviço, e esta garantia não inclui manutenção, limpeza ou verificações periódicas. Durante o período especificado acima, a SHEHDS substituirá, às suas custas, as peças defeituosas por peças novas ou recondicionadas e assumirá todas as despesas de serviço de garantia e mão de obra de reparo decorrentes de defeitos de material ou fabricação. A única responsabilidade da SHEHDS sob esta garantia será limitada ao reparo do produto ou à sua substituição, incluindo peças, a critério exclusivo da SHEHDS. 

 

5. A SHEHDS reserva-se o direito de fazer alterações de design e/ou melhorias em seus produtos sem qualquer obrigação de incluir essas alterações em produtos fabricados anteriormente. Nenhuma garantia, expressa ou implícita, é dada ou feita em relação a qualquer acessório fornecido com os produtos descritos acima. Exceto na medida proibida pela legislação aplicável, todas as garantias implícitas feitas pela SHEHDS em conexão com este produto, incluindo garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica, são limitadas em duração ao período de garantia estabelecido acima. E nenhuma garantia, expressa ou implícita, incluindo garantias de comercialização ou adequação, se aplicará a este produto após o término desse período. O único recurso do consumidor e/ou revendedor será o reparo ou substituição expressamente previsto acima; em nenhuma circunstância a SHEHDS será responsável por qualquer perda ou dano, direto ou consequente, decorrente do uso ou da incapacidade de uso deste produto.

 

Esta garantia é a única garantia escrita aplicável ao Produto SHEHDS e substitui todas as garantias anteriores e descrições escritas de termos e condições de garantia publicadas anteriormente.

 

 

3. PERÍODOS DE GARANTIA

1. Produtos SHEHDS LED Par light = Garantia limitada de 2 anos (730 dias) (excluindo baterias, que possuem garantia limitada de 180 dias).
2. Produtos SHEHDS LED COB light = Garantia limitada de 2 anos (730 dias) (excluindo baterias, que possuem garantia limitada de 180 dias).
3. Produtos SHEHDS Bulb Beam Moving Head Light = Garantia limitada de 1 ano (365 dias).
4. Produtos SHEHDS LED Beam Moving Head Light = Garantia limitada de 2 anos (730 dias).
5. Produtos SHEHDS LED Wash Moving Head Light = Garantia limitada de 2 anos (730 dias).
6. Produtos SHEHDS LED Beam&Spot Moving Head Light = Garantia limitada de 2 anos (730 dias).
7. Produtos SHEHDS LED Wall Wash Light = Garantia limitada de 2 anos (730 dias) (excluindo baterias, que possuem garantia limitada de 180 dias).
8. Produtos SHEHDS Waterproof Light = Garantia limitada de 1 ano (365 dias) (excluindo baterias, que possuem garantia limitada de 180 dias).
9. Produtos SHEHDS Laser light = Garantia limitada de 1 ano (365 dias) (excluindo diodos laser, que possuem garantia limitada de 6 meses).
10. Produtos SHEHDS DMX Controller = Garantia limitada de 2 anos (730 dias) (excluindo baterias, que possuem garantia limitada de 180 dias).
11. Produtos SHEHDS Effect Light = Garantia limitada de 1 ano (365 dias) (excluindo baterias, que possuem garantia limitada de 180 dias).
12. Produtos SHEHDS Effect Equipment = Garantia limitada de 1 ano (365 dias) (excluindo baterias, que possuem garantia limitada de 180 dias).

 

 

4. RECLAMAÇÕES E PROCEDIMENTOS DE GARANTIA

1. Qualquer reclamação de garantia do Comprador com base em qualquer defeito em Produtos Acabados ou peças de reposição deverá ser notificada no momento da Entrega, conforme previsto nos Termos e Condições de Venda ou, quando o defeito não puder razoavelmente ter sido descoberto durante o exame dos Produtos no momento da Entrega, dentro de sete (7) dias após a manifestação do defeito, sob pena de o Comprador ser considerado como tendo aceitado os Produtos Acabados ou peças de reposição como isentos de defeitos. Reclamações de garantia notificadas pelo Comprador ao Vendedor após o término dos prazos de garantia indicados na cláusula 3 não serão aceitas. Forneça documentos relevantes, como número do pedido do produto, vídeos completos e fotos do produto e da embalagem, de acordo com as instruções da equipe.
2. Devoluções podem ser feitas para reembolso dentro de 30 dias a partir da data original em que o item foi recebido pelo comprador. O custo de envio pago pelo vendedor e o custo de envio para devolver o item também serão deduzidos do valor total do reembolso.
3. Itens que não podem ser devolvidos:

Itens usados ou danificados; itens sem o Código Universal de Produto (UPC) original; serviços de mão de obra e/ou instalação; produto em si que tenha sido aberto; pedidos personalizados.

Revisado em 1º de abril de 2024