Política de Expedição

GUIA DE COMPRAS

A política de envio abaixo serve apenas de referência. Por favor, contacte-nos diretamente se tiver alguma dúvida ou preocupação.

Custo e Tempo de Envio

Oferecemos envio gratuito para a maioria dos países. Os envios para certas áreas estão temporariamente indisponíveis. Note que não cobrimos sobretaxas para zonas remotas.

As encomendas serão enviadas no prazo de 2-3 dias úteis após o processamento bem-sucedido do pagamento. Iremos atualizar o número de rastreamento e as informações de envio no site após o despacho da encomenda.

O IVA não está incluído no preço do produto. Os clientes terão de pagar o imposto se tal for exigido. Se os artigos forem enviados de um armazém da UE ou da Amazon, não será cobrado imposto. 

A propósito, não enviamos para endereços APO (correio militar).

Cancelamento de encomenda

Por favor, contacte-nos antes de cancelar a encomenda.

1) Os clientes podem cancelar a encomenda e solicitar o reembolso antes do produto ser expedido ou produzido.

2) O cancelamento da encomenda não é possível após o envio do produto. Se os clientes insistirem em cancelar, são responsáveis por todas as taxas geradas pelo envio da encomenda de volta ao nosso armazém.

Morada de Entrega

É necessário um endereço correto e completo para a entrega. Assim que a sua encomenda estiver pronta para envio ou já tiver sido enviada, o endereço de entrega NÃO pode ser alterado.

Se o pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, entraremos em contacto imediatamente para alterar o endereço. Neste caso, o cliente é responsável pelo custo de envio do novo pacote.

É obrigatório indicar um número de telefone válido no endereço de entrega.

Notificação de Envio

A(s) encomenda(s) será(ão) enviada(s) pela Beelink. Os clientes receberão um email automático com informações de envio da Beelink após efetuarem a encomenda. Se não encontrarem o email, verifiquem a pasta de spam e adicionem a Shehds à lista de contactos.

Tempo de envio

Pontualidade:
Dos armazéns da UE para países da UE, dos armazéns dos EUA para os EUA:
Por expresso (DHL, UPS, etc): 3-10 dias úteis, Portes: Envio gratuito
 
Da China para a UE ou EUA:
Por expresso (DHL, UPS, etc): 5-15 dias (dias úteis), Taxa de envio: 2-4usd/kg
Por mar/comboio/correio: 30-45 dias (dias úteis), Portes: Envio gratuito
 
Da China para países do leste e sudeste asiático:
Por expresso (DHL, UPS, etc): 5-15 dias (dias úteis), Taxa de envio: 2-4usd/kg
Por mar/comboio/correio: 10-30 dias (dias úteis), Portes: Envio gratuito
 
Da China para a Rússia/países da Ásia Central:
Por expresso (DHL, UPS, etc): 5-15 dias (dias úteis), Taxa de envio: 2-6usd/kg
Por mar/comboio/correio: 30-45 dias (dias úteis), Portes: Envio gratuito
 
Da China para países de África/América Latina:
Por expresso (DHL, UPS, etc): 10-15 dias (dias úteis), Tarifa de envio: 4-6usd/kg
Por mar/comboio/correio: 30-45 dias (dias úteis), Portes: Envio gratuito
 
Da China para Austrália/países da Oceânia:
Por expresso (DHL, UPS, etc): 5-15 dias (dias úteis), Taxa de envio: 4-6usd/kg
Por mar/comboio/correio: 30-45 dias (dias úteis), Portes: Envio gratuito

Websites de Acompanhamento

Encomenda DHL: Para seguir a sua encomenda, por favor visite https://www.dhl.com/en/express/tracking.html
Encomendas UPS: Para seguir a sua encomenda, por favor visite http://www.ups.com/
Encomendas FedEx: Para seguir a sua encomenda, por favor visite http://www.fedex.com/
Encomenda USPS, por favor visite https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Singapore Post, Hong Kong Post, Swiss Post e China Post são opções económicas de envio, mas mais demoradas. Para seguir as suas encomendas https://www.17track.net/en