FAQ

NOUSNOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER

Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées sur SHEHDS. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ici, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Entreprise

Q1 : Quand SHEHDS a-t-il été fondé ?
2015
 
Q2 : Avez-vous des entrepôts dans le monde entier ?
SHEHDS dispose d’entrepôts à Los Angeles CA (États-Unis), Perth Amboy New Jersey (États-Unis), Prague (République tchèque), Madrid (Espagne), Moscou (Russie). La livraison prend 3 à 7 jours. Livraison et taxes gratuites sur le stock.
 
Q3 : SHEHDS est-il accessible en retrait sur place ?
L’entrepôt sert uniquement à l’expédition des projecteurs, pas de showroom, pas de retrait sur place.
 
Q4 : SHEHDS collabore-t-elle pour des tests de produits ?
SHEHDS souhaite collaborer avec des créateurs de contenu sur Youtube, Instagram, Tiktok et Facebook. Consultez le programme d’affiliation SHEHDS pour candidater.
 
 

Produits

Q1 : Quel est le délai de livraison pour SHEHDS ?
Depuis les entrepôts UE vers les pays de l’UE, depuis les entrepôts US vers les US : 3-7 jours ouvrés par express
De la Chine vers l’UE ou les États-Unis :
10 à 15 jours ouvrables par express
30 à 45 jours ouvrables par mer/train/poste
 
Q2 : SHEHDS propose-t-il des services personnalisés ?
SHEHDS ne réalise des flight cases personnalisés avec logo que pour plus de 10 unités, chaque caisse nécessitant un supplément de 20 USD.
 
Q3 : Pourquoi le prix affiché diffère-t-il du prix final ?
Le lien contient plusieurs produits et accessoires. Veuillez vous référer au prix final que vous sélectionnez.
 
Q4 : Paiement et Taxes
Accessible via PayPal, carte bancaire ou virement bancaire.
Des taxes sont appliquées pour les commandes expédiées de Chine par Express.
 
 

Service après-vente

Q1 : Comment suivre ma commande ?
Suivez votre commande avec le numéro de suivi ici : https://www.17track.net/en
Et vérifiez le/la suivi de commande pour votre information.
 
Q2 : Comment obtenir un remboursement/retour/échange ?
Veuillez consulter la politique de retour et d’échange SHEHDS ici : https://shehds.com/pages/returns-refunds
 
Q3 : Quelle est la garantie pour SHEHDS ?
Veuillez consulter la politique de garantie SHEHDS ici : https://shehds.com/pages/returns-refunds