FAQ
NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER
Nous avons rassemblé une liste de questions fréquemment posées à propos de SHEHDS. Si vous ne trouvez pas ici la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Entreprise
Q1 : Quand SHEHDS a‑t‑elle été fondée ?
2015
Q2 : Avez‑vous des entrepôts dans le monde entier ?
SHEHDS dispose d’entrepôts à Los Angeles CA US, Perth Amboy New Jersey US, Prague (Tchéquie), Madrid (Espagne), Moscou (Russie). La livraison prend 3 à 7 jours. Livraison gratuite, sans taxe pour le stock.
Q3 : SHEHDS est‑elle accessible en retrait sur place ?
L’entrepôt sert uniquement à l’expédition des projecteurs, pas de showroom, pas de service de retrait.
Q4 : SHEHDS collabore‑t‑elle pour des tests/avis produits ?
SHEHDS souhaite collaborer avec des créateurs de contenu sur YouTube, Instagram, TikTok et Facebook. Veuillez consulter le programme d’affiliation SHEHDS pour déposer votre candidature.
Produits
Q1 : Quel est le délai de livraison pour SHEHDS ?
Depuis les entrepôts de l’UE vers les pays de l’UE, et depuis les entrepôts US vers les US : 3 à 7 jours ouvrables par express
Depuis la Chine vers l’UE ou les US :
10 à 15 jours ouvrables par express
30 à 45 jours ouvrables par mer/train/poste
Q2 : SHEHDS propose‑t‑elle des services personnalisés ?
SHEHDS personnalise uniquement des flight‑cases avec logos pour des commandes de plus de 10 caisses, et chaque caisse nécessite des frais supplémentaires de 20 USD.
Q3 : Pourquoi le prix diffère‑t‑il entre le lien et le prix final ?
Le lien regroupe plusieurs produits et accessoires. Veuillez vous référer au prix final correspondant à votre sélection.
Q4 : Paiement et taxes
Paiement possible par PayPal, carte bancaire et virement bancaire.
Des taxes sont facturées pour les commandes expédiées de Chine par express.
Service après‑vente
Q1 : Comment suivre ma commande ?
Q2 : Comment demander un remboursement / retour / échange ?
Q3 : Quelle est la garantie pour SHEHDS ?
