Politique d’expédition

GUIDE D’ACHAT

La politique d’expédition ci-dessous est donnée à titre indicatif. Veuillez nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.

Frais & Délais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour la plupart des pays. Les expéditions vers certaines zones ne sont temporairement pas disponibles. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais supplémentaires pour zones éloignées.

Les commandes seront expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Nous mettrons à jour le numéro de suivi et les informations d’expédition sur le site dès l’envoi du colis.

La TVA n’est pas incluse dans le prix du produit. Les clients doivent s’en acquitter si nécessaire. Si les articles sont expédiés depuis un entrepôt de l’UE ou d’Amazon, aucune taxe ne sera appliquée. 

Nous ne livrons pas aux adresses APO (bureaux postaux des forces armées).

Veuillez noter : calendrier des jours fériés publics en Chine 2024 :

• Fête du Printemps (Nouvel An Chinois) : du 10/02/2024 au 17/02/2024
• Fête de Qingming (Fête de la Pure Lumière) : 04/04/2024
• Fête du Travail : du 01.05.2024 au 05.05.2024
• Fête des Bateaux-Dragons : du 08/06/2024 au 10/06/2024
• Fête de la Mi-Automne : du 15/09/2024 au 17/09/2024
• Fête nationale : du 01.10.2024 au 07.10.2024

Annulation de commande

Veuillez nous contacter d’abord avant d’annuler la commande.

1) Les clients peuvent annuler la commande et demander un remboursement avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué.

2) L’annulation de commande n’est pas possible après l’expédition. Si les clients insistent pour annuler, ils sont responsables de tous les frais liés au retour du colis dans notre entrepôt.

Adresse de livraison

Une adresse correcte et complète est nécessaire pour la livraison. Une fois votre commande préparée ou expédiée, l’adresse de livraison ne peut PAS être modifiée.

Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous vous contacterons immédiatement pour changer l’adresse. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Un numéro de téléphone valide est obligatoire pour l’adresse de livraison.

Notification d’expédition

La/les commande(s) seront expédiées par Beelink. Les clients recevront un email automatique d’information d’expédition de la part de Beelink après validation de la commande. Si l’email n’apparaît pas, veuillez vérifier le dossier spam et ajouter Shehds à votre liste de contacts.

Délais de livraison

Délais :
Des entrepôts UE vers les pays de l’UE, des entrepôts US vers les États-Unis :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 3 à 10 jours ouvrés, Frais de port : Livraison gratuite
 
De la Chine vers l'UE ou les États-Unis :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 5-15 jours ouvrés, tarif d’expédition : 2-4 USD/kg
Par bateau/train/poste : 30-45 jours (jours ouvrés), Tarif d’expédition : Livraison gratuite
 
De la Chine vers les pays d’Asie de l’Est / Asie du Sud-Est :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 5-15 jours ouvrés, tarif d’expédition : 2-4 USD/kg
Par mer/train/poste : 10 à 30 jours ouvrés, frais de port : Livraison gratuite
 
De la Chine vers la Russie/pays d’Asie centrale :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 5-15 jours (jours ouvrés), tarif d'expédition : 2-6 USD/kg
Par bateau/train/poste : 30-45 jours (jours ouvrés), Tarif d’expédition : Livraison gratuite
 
De la Chine vers les pays d’Afrique/Amérique latine :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 10-15 jours ouvrés, Tarif : 4-6 USD/kg
Par bateau/train/poste : 30-45 jours (jours ouvrés), Tarif d’expédition : Livraison gratuite
 
De la Chine vers l’Australie/pays d’Océanie :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 5-15 jours (ouvrés), Tarif d’expédition : 4-6 USD/kg
Par mer/train/poste : 30-45 jours ouvrés, Frais de port : Livraison gratuite

Sites de suivi

Colis DHL : Pour suivre votre colis, veuillez visiter https://www.dhl.com/en/express/tracking.html
Colis UPS : Pour suivre votre colis, veuillez visiter http://www.ups.com/
Colis FedEx : Pour suivre votre colis, veuillez visiter http://www.fedex.com/
Colis USPS : veuillez visiter https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Singapore Post, Hong Kong Post, Swiss Post et China Post sont des modes d’expédition économiques mais plus lents. Pour suivre vos colis : https://www.17track.net/en