Politique d’expédition

GUIDE D’ACHAT

La politique d’expédition ci‑dessous est fournie à titre indicatif uniquement. Veuillez nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.

Frais et délais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour la plupart des pays. Les envois vers certaines zones ne sont temporairement pas disponibles. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les surtaxes pour zones éloignées.

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après validation du paiement. Nous mettrons à jour le numéro de suivi et les informations de livraison sur le site une fois le colis expédié.

La TVA n’est pas incluse dans le prix du produit. Les clients doivent s’acquitter de la taxe si elle leur est réclamée. Si les articles sont expédiés depuis un entrepôt de l’UE ou un entrepôt Amazon, aucune taxe ne sera facturée. 

Par ailleurs, nous n’expédions pas vers les adresses APO (bureaux de poste des forces armées).

Annulation de commande

Veuillez nous contacter avant d’annuler votre commande.

1) Les clients peuvent annuler la commande et demander un remboursement avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué.

2) L’annulation n’est plus possible une fois le produit expédié. Si le client insiste pour annuler, il est responsable de tous les frais liés au renvoi du colis vers notre entrepôt.

Adresse de livraison

Une adresse correcte et complète est nécessaire pour la livraison. Une fois votre commande prête à être expédiée ou déjà expédiée, l’adresse de livraison ne peut PLUS être modifiée.

Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous vous contacterons immédiatement pour modifier l’adresse. Dans ce cas, le client est responsable des frais de réexpédition.

Un numéro de téléphone valide est nécessaire pour l’adresse de livraison.

Notification d’expédition

Les commandes seront expédiées par Beelink. Les clients recevront automatiquement un e‑mail d’informations d’expédition envoyé par Beelink après la validation de la commande. Si vous ne trouvez pas l’e‑mail, vérifiez le dossier spam et ajoutez Shehds à votre liste de contacts.

Délais de livraison

Délais indicatifs :
Depuis les entrepôts de l’UE vers les pays de l’UE, et depuis les entrepôts US vers les États‑Unis :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 3 à 10 jours ouvrables, frais de port : livraison gratuite
 
Depuis la Chine vers l’UE ou les États‑Unis :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 5 à 15 jours ouvrables, frais de port : 2–4 USD/kg
Par bateau/train/poste : 30 à 45 jours ouvrables, frais de port : livraison gratuite
 
Depuis la Chine vers les pays d’Asie de l’Est / d’Asie du Sud‑Est :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 5 à 15 jours ouvrables, frais de port : 2–4 USD/kg
Par bateau/train/poste : 10 à 30 jours ouvrables, frais de port : livraison gratuite
 
Depuis la Chine vers la Russie / les pays d’Asie centrale :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 5 à 15 jours ouvrables, frais de port : 2–6 USD/kg
Par bateau/train/poste : 30 à 45 jours ouvrables, frais de port : livraison gratuite
 
Depuis la Chine vers les pays d’Afrique / d’Amérique latine :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 10 à 15 jours ouvrables, frais de port : 4–6 USD/kg
Par bateau/train/poste : 30 à 45 jours ouvrables, frais de port : livraison gratuite
 
Depuis la Chine vers l’Australie / l’Océanie :
Par express (DHL, UPS, etc.) : 5 à 15 jours ouvrables, frais de port : 4–6 USD/kg
Par bateau/train/poste : 30 à 45 jours ouvrables, frais de port : livraison gratuite

Sites de suivi

Colis DHL : pour suivre votre colis, veuillez consulter https://www.dhl.com/en/express/tracking.html
Colis UPS : pour suivre votre colis, veuillez consulter http://www.ups.com/
Colis FedEx : pour suivre votre colis, veuillez consulter http://www.fedex.com/
Colis USPS : veuillez consulter https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Pour les envois via Singapore Post, Hong Kong Post, Swiss Post et China Post, solutions économiques mais plus lentes, suivez vos colis sur https://www.17track.net/en