SHEHDS Politique de garantie

1. APPLICATION

1. Cette politique de garantie définit les conditions standards applicables aux produits de marque SHEHDS achetés auprès de SHEHDS (« Vendeur »). Cette politique de garantie vient en complément des Conditions Générales de Vente applicables.
2. Cette politique de garantie vient compléter les conditions générales de vente applicables.
3. Sauf indication contraire du contexte, les mots et expressions en majuscules utilisés dans cette politique de garantie ont la signification donnée dans les Conditions générales de vente applicables.

2. CONDITIONS DE GARANTIE

1. SHEHDS garantit par la présente à l’acheteur initial que les produits SHEHDS sont exempts de défauts de fabrication, de matériaux et de main-d’œuvre pendant une période déterminée à compter de la date d’achat. Il appartient au propriétaire de prouver la date et le lieu d’achat par une preuve acceptable au moment de la demande de service.

 

2. Pour toute demande de garantie, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA#) avant de renvoyer le produit – veuillez contacter le service après-vente à l'adresse suivante : Nicole@shehds.com. Envoyez les produits uniquement à l'adresse indiquée. N'envoyez pas le produit retourné à l'adresse d'origine, veuillez contacter Nicole avant tout retour. Tous les frais d'expédition doivent être payés d'avance. Si les réparations ou le service demandés (y compris le remplacement de pièces) sont couverts par la garantie, SHEHDS prendra en charge les frais de retour uniquement vers un point désigné. Si l'appareil complet est renvoyé, il doit l'être dans son emballage d'origine.

 

3. Cette garantie est annulée si l’identification ou le code-barres du produit a été modifié ou retiré ; si le produit a été réparé ou entretenu par une personne autre que SHHEHDS, sauf si SHHEHDS a donné une autorisation préalable à l’acheteur ; ou si le produit a été endommagé suite à un mauvais entretien contraire au manuel d’instructions.

 

4. Ceci n’est pas un contrat de service, et cette garantie n’inclut pas l’entretien, le nettoyage ou les contrôles périodiques. Pendant la période précisée ci-dessus, SHEHDS remplacera les pièces défectueuses à ses frais par des pièces neuves ou remises à neuf, et prendra en charge tous les frais de service sous garantie et de main-d’œuvre pour des défauts de matériaux ou de fabrication. La seule responsabilité de SHEHDS dans le cadre de cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement du produit, y compris les pièces, à la seule discrétion de SHEHDS. 

 

5. SHEHDS se réserve le droit de modifier la conception et/ou d’apporter des améliorations à ses produits sans aucune obligation d’inclure ces changements dans les produits fabriqués antérieurement. Aucune garantie, expresse ou implicite, n’est donnée ou assurée concernant tout accessoire fourni avec les produits décrits ci-dessus. Sauf dans la mesure interdite par la loi applicable, toutes les garanties implicites accordées par SHEHDS en lien avec ce produit, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de la période de garantie indiquée ci-dessus. Et aucune garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, ne s’appliquera à ce produit après l’expiration de ladite période. Le seul recours du consommateur et/ou du revendeur sera la réparation ou le remplacement expressément prévu ci-dessus ; en aucun cas SHEHDS ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage, direct ou indirect, résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ce produit.

 

Cette garantie est la seule garantie écrite applicable au produit SHEHDS et remplace toutes les garanties et descriptions écrites précédemment publiées.

 

 

3. PÉRIODES DE GARANTIE

1. SHEHDS Projecteurs LED Par Produits= Garantie limitée 2 ans (730 jours) (hors batteries, garantie limitée à 180 jours).
2. SHEHDS LED COB light Produits = Garantie limitée de 2 ans (730 jours) (hors batteries qui bénéficient d'une garantie limitée de 180 jours).
3. SHEHDS Bulb Beam Moving Head Light Products= 1 an (365 jours) de garantie limitée.
4. SHEHDS LED Beam Moving Head Light Produits= Garantie limitée de 2 ans (730 jours).
5. SHEHDS LED Wash Moving Head Light Produits= Garantie limitée de 2 ans (730 jours).
6. SHEHDS Produits LED Beam&Spot à tête mobile = Garantie limitée de 2 ans (730 jours).
7. SHEHDS LED Wall Wash Light Produits= Garantie limitée de 2 ans (730 jours) (hors batteries qui bénéficient d’une garantie limitée de 180 jours).
8. SHEHDS Projecteurs étanches Produits= Garantie limitée de 1 an (365 jours) (à l’exception des batteries, garanties 180 jours).
9. SHEHDS Laser light Produits= Garantie limitée d'un an (365 jours) (hors diodes laser qui bénéficient d'une garantie limitée de 6 mois)
10. SHEHDS DMX Controller Produits= Garantie limitée 2 ans (730 jours) (hors batteries, garantie limitée à 180 jours).
11. SHEHDS Effect Light Produits = Garantie limitée d’1 an (365 jours) (hors batteries bénéficiant d’une garantie limitée de 180 jours).
12. SHEHDS Équipements d’Effets Produits = Garantie limitée de 1 an (365 jours) (hors batteries bénéficiant d’une garantie limitée de 180 jours).

 

 

4. RÉCLAMATIONS ET PROCÉDURES DE GARANTIE

1. Toute réclamation de garantie de l’Acheteur concernant un défaut sur les Produits finis ou les pièces détachées doit être signalée à la Livraison comme prévu dans les Conditions Générales de Vente ou, si le défaut n’a pas pu être raisonnablement découvert lors de l’examen des Produits à la Livraison, dans un délai de sept (7) jours après l’apparition du défaut, à défaut de quoi l’Acheteur sera réputé avoir accepté les Produits finis ou pièces détachées comme étant exempts de défaut. Les réclamations de garantie notifiées par l’Acheteur au Vendeur après expiration des délais de garantie stipulés à l’article 3 ne seront pas acceptées. Fournir les documents nécessaires tels que le numéro de commande, des vidéos et photos complètes du produit et de l’emballage, selon les instructions du personnel.
2. Les retours peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant la date de réception initiale de l'article par l'acheteur. Les frais de port payés par le vendeur ainsi que les frais de retour seront également déduits du montant total remboursé.
3. Articles non retournables :

Articles usagés ou endommagés ; articles sans le code-barres universel (UPC) d’origine ; services de main-d’œuvre et/ou d’installation ; produits ouverts ; commandes personnalisées.

Révisé le 1er avril 2024