Politique de garantie SHEHDS

1. CHAMP D’APPLICATION

1. La présente politique de garantie définit les conditions de garantie standard applicables aux produits de marque SHEHDS (les « Produits ») achetés auprès de SHEHDS (le « Vendeur »). Elle est destinée à compléter les Conditions générales de vente applicables.
2. La présente politique de garantie est destinée à compléter les Conditions générales de vente applicables.
3. Sauf indication contraire du contexte, les termes commençant par une majuscule utilisés dans la présente politique de garantie ont le sens qui leur est donné dans les Conditions générales de vente applicables.

2. CONDITIONS DE GARANTIE

1. SHEHDS garantit par les présentes à l’acheteur initial que ses Produits SHEHDS sont exempts de défauts de fabrication de matériau et de main-d’œuvre pendant une période déterminée à compter de la date d’achat. Il appartient au propriétaire d’établir la date et le lieu d’achat au moyen de justificatifs acceptables au moment où il demande le service après-vente.

 

2. Pour tout service sous garantie, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA#) avant de renvoyer le produit ; veuillez contacter le service après-vente à l’adresse e-mail : Nicole@shehds.com. Renvoyez les produits uniquement à l’adresse indiquée. Ne renvoyez pas le produit à l’adresse d’origine ; veuillez contacter Nicole avant tout retour. Tous les frais d’expédition doivent être prépayés. Si les réparations ou services demandés (y compris le remplacement de pièces) entrent dans le cadre de la présente garantie, SHEHDS prendra en charge les frais de réexpédition uniquement vers un point désigné. Si l’appareil complet est renvoyé, il doit l’être dans son emballage d’origine.

 

3. La présente garantie est nulle si l’identification du produit ou le code-barres a été modifié ou retiré ; si le produit a été réparé ou entretenu par une personne autre que SHEHDS, sauf autorisation préalable écrite de SHEHDS donnée à l’acheteur ; si le produit a été endommagé parce qu’il n’a pas été correctement entretenu conformément au manuel d’utilisation.

 

4. Il ne s’agit pas d’un contrat de service, et la présente garantie ne couvre pas l’entretien, le nettoyage ou les contrôles périodiques. Pendant la période indiquée ci-dessus, SHEHDS remplacera à ses frais les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf, et prendra en charge tous les frais de main-d’œuvre liés aux réparations effectuées au titre de la garantie en raison de défauts de matériau ou de fabrication. La seule responsabilité de SHEHDS au titre de la présente garantie se limite à la réparation du produit ou à son remplacement, y compris les pièces, à la seule discrétion de SHEHDS. 

 

5. SHEHDS se réserve le droit d’apporter des modifications de conception et/ou des améliorations à ses produits sans aucune obligation d’intégrer ces modifications aux produits fabriqués antérieurement. Aucune garantie, expresse ou implicite, n’est donnée ou accordée pour tout accessoire fourni avec les produits décrits ci-dessus. Sauf dans la mesure interdite par la loi applicable, toutes les garanties implicites accordées par SHEHDS en lien avec ce produit, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de garantie indiquée ci-dessus. Aucune garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, ne s’appliquera à ce produit après l’expiration de cette période. Le seul recours du consommateur et/ou du revendeur sera la réparation ou le remplacement tel que prévu ci-dessus ; en aucun cas SHEHDS ne pourra être tenue responsable de toute perte ou tout dommage, direct ou indirect, résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ce produit.

 

La présente garantie est la seule garantie écrite applicable aux Produits SHEHDS et remplace toutes les garanties antérieures ainsi que toutes les descriptions écrites des conditions de garantie publiées auparavant.

 

 

3. PÉRIODES DE GARANTIE

1. Produits SHEHDS LED Par : garantie limitée de 2 ans (730 jours) (hors batteries, qui bénéficient d’une garantie limitée de 180 jours).
2. Produits SHEHDS LED COB : garantie limitée de 2 ans (730 jours) (hors batteries, qui bénéficient d’une garantie limitée de 180 jours).
3. Produits SHEHDS Bulb Beam Moving Head Light : garantie limitée de 1 an (365 jours).
4. Produits SHEHDS LED Beam Moving Head Light : garantie limitée de 2 ans (730 jours).
5. Produits SHEHDS LED Wash Moving Head Light : garantie limitée de 2 ans (730 jours).
6. Produits SHEHDS LED Beam & Spot Moving Head Light : garantie limitée de 2 ans (730 jours).
7. Produits SHEHDS LED Wall Wash Light : garantie limitée de 2 ans (730 jours) (hors batteries, qui bénéficient d’une garantie limitée de 180 jours).
8. Produits SHEHDS Waterproof Light : garantie limitée de 1 an (365 jours) (hors batteries, qui bénéficient d’une garantie limitée de 180 jours).
9. Produits SHEHDS Laser Light : garantie limitée de 1 an (365 jours) (hors diodes laser, qui bénéficient d’une garantie limitée de 6 mois).
10. Produits SHEHDS DMX Controller : garantie limitée de 2 ans (730 jours) (hors batteries, qui bénéficient d’une garantie limitée de 180 jours).
11. Produits SHEHDS Effect Light : garantie limitée de 1 an (365 jours) (hors batteries, qui bénéficient d’une garantie limitée de 180 jours).
12. Produits SHEHDS Effect Equipment : garantie limitée de 1 an (365 jours) (hors batteries, qui bénéficient d’une garantie limitée de 180 jours).

 

 

4. RÉCLAMATIONS ET PROCÉDURES DE GARANTIE

1. Toute réclamation de garantie de l’Acheteur fondée sur un défaut des Produits finis ou des pièces détachées doit être notifiée lors de la Livraison, comme prévu dans les Conditions générales de vente ou, lorsque le défaut ne pouvait raisonnablement pas être découvert lors de l’examen des Produits au moment de la Livraison, dans un délai de sept (7) jours après la manifestation du défaut, faute de quoi l’Acheteur sera réputé avoir accepté les Produits finis ou les pièces détachées comme étant exempts de défaut. Les réclamations de garantie notifiées par l’Acheteur au Vendeur après l’expiration des périodes de garantie indiquées au point 3 ne sont pas acceptées. Fournissez les documents pertinents, tels que le numéro de commande du produit, des vidéos complètes et des photos du produit et de l’emballage, conformément aux instructions du personnel.
2. Les retours peuvent être effectués pour remboursement dans les 30 jours suivant la date de réception initiale de l’article par l’acheteur. Les frais d’expédition payés par le vendeur et les frais de renvoi de l’article seront également déduits du montant total du remboursement.
3. Articles non retournables :

Articles utilisés ou endommagés ; articles dépourvus du code-barres universel d’origine (UPC) ; main-d’œuvre et/ou services d’installation ; produit lui-même déjà ouvert ; commandes personnalisées.

Révision du 1er avril 2024